1. Identificación y aceptación
Estos términos regulan el uso de Ketza, prestado por Ketza (sociedad en proceso de constitución). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Qué es Ketza
Ketza es un concierge de vida con inteligencia artificial (Zali) que te ayuda a descubrir, planificar y reservar restaurantes, viajes, conectividad y experiencias. Ketza orquesta y te conecta con proveedores externos; los servicios reservados los prestan esos terceros, no Ketza directamente.
3. Registro y cuenta
Para usar Ketza necesitas una cuenta y ser mayor de edad. Te comprometes a facilitar información veraz, a mantener la confidencialidad de tus credenciales y a responder de la actividad realizada desde tu cuenta.
4. Uso aceptable
Te comprometes a usar Ketza de forma lícita y a no: interferir o dañar el servicio, acceder sin autorización a sistemas o datos, usar el servicio para fines fraudulentos o ilegales, ni extraer datos de forma masiva o automatizada sin permiso.
5. Modelo de marketplace e intermediación
Ketza actúa como intermediario que facilita la conexión con los proveedores. No es el operador de los servicios reservados ni un operador de viajes combinados en el sentido de la normativa de viajes combinados. Las condiciones de cada reserva (precio, cancelación, ejecución) las fija y las cumple el proveedor correspondiente.
6. Inteligencia artificial (Zali)
Zali genera respuestas y sugerencias mediante inteligencia artificial. La información puede contener errores o estar desactualizada y no constituye asesoramiento profesional (legal, médico, financiero ni de ningún otro tipo). Verifica la información relevante antes de tomar decisiones.
7. Reservas y pagos
Las reservas y pagos de los servicios de terceros se rigen por las condiciones del proveedor correspondiente. Cuando Ketza percibe una comisión del proveedor, ello no supone coste adicional para ti salvo que se indique expresamente.
8. Propiedad intelectual
Las marcas Ketza y Zali, el software, el diseño y los contenidos de la plataforma pertenecen a la empresa y están protegidos. No se permite su uso, copia o explotación sin autorización previa y por escrito.
9. Tu contenido
Conservas la titularidad del contenido que introduces (por ejemplo, tus mensajes a Zali). Nos concedes una licencia limitada para tratar ese contenido con el único fin de prestarte el servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad.
10. Disponibilidad y fase beta
Ketza se encuentra en fase de pruebas (beta). Algunas funciones pueden cambiar, fallar, suspenderse o no estar disponibles temporalmente. Agradecemos tu comprensión y tu feedback.
11. Limitación de responsabilidad
Dado que Ketza no presta directamente los servicios de terceros, no respondemos de su ejecución, disponibilidad ni resultados. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y previsibles derivados de un incumplimiento por nuestra parte.
12. Modificación y terminación
Podemos modificar estos términos o el servicio; si los cambios son relevantes, te avisaremos. Puedes dejar de usar Ketza y eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.
13. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley.
15. Contacto
Para cualquier cuestión legal: legal@ketza.app.